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공지사항

화물차 사고 관련 민원서비스 빠르고 편리해진다

택시버스화물차‧ 등 사고 관련 민원서비스 빠르고 편리해진다


12.1자로 공제 민원센터손해배상진흥원으로... 민원 만족도 제고 기대

 

 

□ 국토교통부(장관 김현미)는 종전 한국교통안전공단에서 운영하여 왔던 사업용 자동차 공제*(운수사업자 보험)

   원센터 12월 1자로 자동차손해배상진흥원(소재지 서울 당산이하 진흥원”)으로 이관하였다고 밝혔다.

 

    

   * 관련 법령에 따라 일반차량 보유자와 달리 운수사업자에게 책임한도가 없는 보험 또는 공제에 의무 가입토록 하여 사고 피해자에게

      보상토록 하고 있음

 

ㅇ 자동차 공제 민원센터는 택시버스 등 6개 공제조합 총 85만대사업용 자동차* 사고 피해자의 민원을 처리하기

    위해 2013년 10 한국교통안전공단에 설치운영되어 왔으나,

 

     * 택시(8.8만대), 개인택시(15.3), 버스(4.3), 전세버스(4.1), 화물(18.2), 렌터카(34.2)[`18.6]

 

ㅇ 국토교통부는 지난 9 공제 건전성 강화보상 관련 민원서비스의 질 향상을 목표로 진흥원을 설립하고,

    관련 업무의 이관을 추진해왔다.

 

 

□ 이에 따라공제에 가입한 사업용 차량의 운행으로 인해 사고 해를 입은 피해자가 공제조합의 보상 등과 관련하여

   문의사항 있을 경우에는 아래의 방법으로 진흥원에 관련 민원을 접수하면 빠르고 편리하게 안내를 받을 수 있다.

    

 

 

진흥원 민원 접수 방법 >

 

접수방법

접 수 처

우편(방문)

(07222) 서울시 영등포구 선유로52길 11, 2자동차손해배상진흥원 자동차 공제민원센터

전화

1566-8539

팩스

070-7500-9609

전자민원

진흥원((http://www.tacss.or.kr) 국민신문고(http://www.epeople.go.kr)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

□ 이번 공제 민원센터 이관으로 민원 전담인력이 4명에서 6명으로 확충되고향후 민원처리 시스템의 전산화

    이루어지면 6개 공제조합국민신문고 등과 연계되어 보상 서비스 수준이 한층 더 개선될 것으로 기대된다.

 

 

ㅇ 진흥원은 공제 민원센터 이관을 계기로 공제 관련 통계관리 및 정책활용 지원공제분쟁조정위원회 조정업무

   지원분쟁 처리 사례집 발간 등의 업무를 수행함으로써보상 서비스의 전문성도 강화해 나아갈 계획이다.

    

 

□ 국토교통부 관계자는 자동차 공제 민원센터의 서비스 수준을 지속적으로 모니터링하고사고 피해자의 고충이 조속히

   해결될 수 있도록 지원해 나가겠다고 밝혔다.

 

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등록자총무부

등록일2018-12-04

조회수149

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